In maart 2008 zijn de activiteiten op het gebied van klachtenbemiddeling over genomen door een nieuwe organisatie Quasir BV. De stichting blijft nauw betrokken bij de kwaliteit van de klachtenbemiddeling door Quasir.
Quasir zoekt bij klachtenbemiddeling in goed overleg naar oplossingen, die recht doen aan de belangen van alle betrokken partijen. Er wordt geen oordeel over de klacht gegeven; het accent ligt op het vinden van werkbare en toekomstgerichte oplossingen.
De klachtenbemiddelaar wordt vanuit Quasir gedetacheerd. Daardoor is de klachtenbemiddelaar onafhankelijk van de organisatie waarvoor hij klachten bemiddelt. Er zijn geen formele banden met de cliëntenraad of de klachtencommissie. Alleen zo kan er sprake zijn van een vertrouwenspositie ten opzichte van zowel de cliënt als de dienstverlener.