Congres 24 september 2009

verslag          presentaties          foto's

• Martin Buijsen - 'De Wcz en het klachtrecht'
• Jan Vesseur - 'Klachten en geschillen in de zorg. van Wet Cliëntenrechten naar praktijk'
• Joke van der Mije - 'De wensen van de cliënt'
• Paula van der Sanden - 'Wcz en klachtenopvang. Moderne laagdrempelige klachtenopvang'
• Atty Vogelzang - 'Klaag (je) beter'